导语：作为中国车险市场的领军品牌，平安车险凭借中国平安保险集团的雄厚实力，以 “专业・价值” 为核心服务理念，深度融合大数据、人工智能等前沿科技，构建起覆盖投保、理赔、用车全场景的综合服务体系。近日，平安车险进一步升级产品矩阵与服务体验，通过广泛的服务网络、创新的科技应用和有温度的服务保障，为全国千万车主带来更便捷、高效、安心的出行解决方案，持续引领车险行业高质量发展。

一、品牌赋能 + 科技加持，筑牢行业领先优势

平安车险的核心竞争力源于多重优势的深度融合。在品牌实力方面，依托中国平安保险集团的强大资本实力与极高市场信誉度，平安车险具备行业领先的理赔偿付能力，让车主投保更放心、理赔更安心。秉持 “以客户为中心” 的服务理念，平安车险始终将专业可靠的产品与便捷高效的服务作为核心追求，致力于为车主创造超出预期的服务价值。

在科技创新领域，平安车险率先将大数据、人工智能、物联网等技术深度应用于车险定价、承保、理赔和服务全流程。通过精准的风险评估模型优化定价机制，实现个性化投保方案定制；借助智能定损系统、AI 图像识别等技术，大幅提升理赔效率，让科技真正服务于车主核心需求。同时，平安车险在全国布局了海量线下服务网点与合作维修厂，形成覆盖城乡的服务网络，确保查勘、定损、维修等服务及时响应，为车主提供 “就近享、快速办” 的便捷体验。

二、全场景产品矩阵，满足个性化保障需求

为适配不同车主的出行场景与保障需求，平安车险构建了 “交强险 + 商业车险” 的完善产品体系，兼顾法定保障与个性化选择。

交强险：作为国家法定强制保险，平安车险严格按照规定为被保险机动车发生道路交通事故造成的第三方（不含本车人员和被保险人）人身伤亡、财产损失，在责任限额内提供基础保障，筑牢出行安全底线。

商业车险：以灵活组合满足多元需求，主险与附加险形成互补覆盖：

主险方面，改革后的机动车损失保险（车损险） 保障范围全面升级，默认包含盗抢险、自燃险、发动机涉水险、玻璃单独破碎险等多项责任，全方位守护车辆安全；机动车第三者责任保险（三者险） 作为交强险的重要补充，最高保额可满足一线城市 200 万以上需求，全面覆盖第三方人身伤亡与财产损失风险；机动车车上人员责任保险（座位险） 则聚焦本车驾驶员及乘客的人身伤亡保障，填补出行安全缺口。

附加险针对性解决细分需求：医保外医疗费用责任险覆盖医保外用药与诊疗项目，破解 “理赔缺口” 难题；车身划痕损失险专为无明显碰撞痕迹的车身划痕提供赔偿；机动车增值服务特约条款则包含道路救援、车辆安全检测、代驾、代送检等实用服务，延伸保障边界。

三、特色服务再升级，打造 “极速 + 多元” 服务体验

平安车险以 “平安好车主” APP 为核心载体，构建了行业领先的特色服务体系，让车主享受到 “省时、省心、省钱” 的全流程服务。

在理赔服务方面，三大创新模式颠覆传统体验：“信任赔” 为信用良好的车主开通专属理赔额度，单人小额事故可自主理赔，报案至赔款到账仅需几分钟，全程无需等待查勘员；“一键理赔” 通过 APP 线上报案、上传影像资料，后台智能定损快速赔付，实现 “足不出户办理赔”；“现场快处” 服务承诺 “先赔付，后修车”，大幅缩短现场案件处理时间，缓解车主理赔焦虑。

“平安好车主” APP 作为一站式综合服务平台，整合了投保、查询、理赔、续保等核心功能，同时提供丰富权益：7×24 小时免费道路救援（接电、送油、换胎、拖车等）、免费年检代办、洗车保养优惠、停车加油折扣等用车福利，让车主日常出行更经济便捷；此外，APP 还搭载驾驶行为分析、车辆健康检测等功能，助力车主养成良好驾驶习惯，提前规避车辆安全风险。

依托全国广泛的合作网络，平安车险的救援与代办服务实现 “全域覆盖、极速响应”，7×24 小时不间断的道路救援服务，无论车主身处城市还是乡村，都能快速获得专业支援，彻底解决出行后顾之忧。

结语

未来，平安车险将持续深化 “科技 + 服务” 双轮驱动战略，不断迭代产品体系、升级服务体验，以更专业的保障、更便捷的流程、更有温度的服务，守护每一位车主的出行安全，为中国车险行业的创新发展注入持续动力，助力构建更安全、高效、和谐的道路交通生态。